El presente Contrato de Prestación de Servicios (el “Contrato”) es celebrado entre FEMSA DIGITAL, S.A.P.I. de C.V. (“SPIN PRO”); y según corresponda la persona física o moral que contrata los servicios objeto del mismo (el “Cliente”) y en conjunto con SPIN PRO, (las “Partes”), de conformidad con las siguientes:

DECLARACIONES

I. El Cliente declara:

A. Ser: (i) una persona física, mayor de edad, con capacidad para celebrar el presente Contrato, o (ii) una persona moral debidamente constituida conforme las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y que su representante legal goza de las facultades necesarias para celebrar el presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas;

B. Ha leído y comprendido todas y cada una de las cláusulas del presente Contrato siendo su voluntad celebrarlo;

C. No utilizará los Servicios de SPIN PRO para ninguna de las Actividades Prohibidas establecidas en el presente Contrato; y

D. Es de su conocimiento que cualquier persona a su cargo que haga uso del servicio brindado por SPIN PRO, conoce y entiende el contenido del presente Contrato y entiende que como Cliente, es plenamente responsable del uso que se haga del servicio relacionado con su Cuenta SPIN PRO, independientemente de quién lo haya usado.

SPIN PRO declara:

A. Ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de México y que su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.

B. Como parte de las actividades que constituyen su objeto social se encuentran las referentes a la prestación de los servicios objeto del presente Contrato.

En virtud de las declaraciones anteriores, las Partes se sujetan a las siguientes:

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES. Los siguientes conceptos, tendrán el significado que a cada uno se le atribuye a continuación:

- Adquirente: Participante en Redes de Medios de Disposición que de conformidad con el contrato que haya celebrado con la Cámara de Compensación para Pagos con Tarjetas, provea servicios de pagos a Receptores de Pagos o a Agregadores, en las Redes de Pagos con Tarjetas.

- Agregador: Participante en Redes de Medios de Disposición que opera al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente, y ofrece a Receptores de Pagos (como el Cliente) el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas y, en su caso, provee la infraestructura conectadas a dichas redes.

- Aplicación: Se refiere a la aplicación móvil de SPIN PRO que el Cliente deberá descargar para acceder a los Servicios.

- Cámara de Compensación para Pagos con Tarjetas: persona autorizada por el Banco de México de conformidad con las disposiciones de carácter general que este emita al efecto, para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores, solicitudes de autorización, autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con Pagos con Tarjetas, incluida la compensación.

- CNBV: Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

- Contracargo: Se refiere al procedimiento mediante el cual se ejecuta la revocación de una Transacción no reconocida o autorizada por un Emisor o el Tarjetahabiente ante el Participante en Redes de Medios de Disposición correspondiente y se le reembolsa a éste la cantidad cargada indebidamente a su Tarjeta.

- Cuenta Bancaria Nacional: Cuenta abierta por el Cliente en el banco de su elección para recibir de SPIN PRO los depósitos derivados de Transacciones procesados y recibidos por SPIN PRO en nombre y por cuenta del Cliente como parte de los Servicios.

- Cuenta SPIN PRO: Se refiere a la cuenta electrónica que abre el Cliente al realizar su registro en la Aplicación.

- Dispositivos: Son los medios de acceso a la red de pagos con tarjeta, tales como dispositivos electrónicos, teléfonos móviles y programas de cómputo operados por el Cliente para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una tarjeta.

- Emisor: Significa la entidad participante en redes que expide Tarjetas y que, a través de la Cámara de Compensación para Pagos con Tarjetas, recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la Cámara y al Adquirente, y al Agregador que corresponda.

- Lector: Lector de Tarjetas que se conecta a un Dispositivo para obtener la autorización o rechazo de una transacción ante el Emisor.

- Pago con Tarjetas: Significa la entrega de recursos al Cliente, derivado de la aceptación que este haya hecho de una Tarjeta para cubrir el pago por la venta de un bien, un servicio o por cualquier otro concepto, mediante los cargos correspondientes en la cuenta vinculada a dicha tarjeta y al abono del monto acordado en la Cuenta Bancaria Nacional del Cliente.

- Participante en Redes: Son el conjunto de personas físicas y morales que permiten la aceptación de pagos con medios diferentes al efectivo. Estas se componen de Adquirentes, Agregadores, Cámaras, Emisores, empresas especializadas y Titulares de las Marcas.

- Receptor de Pagos: la persona física o moral que, con motivo de la celebración de un contrato de prestación de servicios con el Agregador, acepta Pagos con Tarjeta por medio de dispositivos conectados a la Red de Pagos con Tarjetas que el Agregador ponga a su disposición, y es quien a su vez inicia la solicitud de autorización a través del Agregador y recibe la aceptación o rechazo de esta, a través del mismo Agregador

- Redes de Medios de Disposición: a la serie de acuerdos, protocolos, instrumentos, interfaces, procedimientos, reglas, programas, sistemas, infraestructura y demás elementos relacionados con el uso de Medios de Disposición.

- Tarjeta(s): Significa tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, según corresponda.

- Tarjetahabiente(s): La persona que es titular de una Tarjeta, susceptible de utilizarse en la Red de Pagos con Tarjeta.

- Transacción(es): Operación consistente en la recepción de una solicitud de pago con cargo a Tarjeta, sobre mercancías y/o servicios vendidos y/o prestados por el Comercio a un Tarjetahabiente, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo por parte del Participante en Redes de Medios de Disposición correspondiente para su procesamiento y liquidación.

2.- CONSENTIMIENTO.

2.1 Al realizar el registro en la Aplicación, el Cliente acepta que ha leído y celebra el presente Contrato y se obliga a cumplir con todas las obligaciones a su cargo.

2.2 Adicionalmente, el Cliente acepta que las notificaciones requeridas legalmente y así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales (como Cliente) podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por SPIN PRO, por lo que la firma electrónica del Cliente de los contratos y otros documentos (aceptación vía internet) tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría la firma autógrafa.

3.- OBJETO.

3.1 Mediante la celebración del presente Contrato y de conformidad con los términos establecidos en el mismo, SPIN PRO prestará al Cliente, el servicio de aceptación de pago con Tarjetas mediante el uso de la Aplicación y Lector (el “Servicio”). De conformidad con los Términos establecidos en el presente Contrato, SPIN PRO registrará los importes recibidos por SPIN PRO en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta SPIN PRO (tras la deducción de la Contraprestación) y remitirá dichos importes a la Cuenta Bancaria Nacional.

3.2 Asimismo, el Cliente confiere a SPIN PRO una comisión mercantil de conformidad con el Código de Comercio, a través de la cual SPIN PRO se obliga frente al Cliente a recibir pagos por cuenta del Cliente.

3.3 Para recibir los Servicios, el Cliente, mediante la celebración del presente Contrato, autoriza a SPIN PRO durante la vigencia de este, para recibir, transferir, retener y/o de cualquier forma disponer de los fondos ligados a su Cuenta SPIN PRO, con el propósito de liquidar el importe de los pagos con Tarjetas de las compras realizadas al Cliente.

3.4 El Cliente entiende y acepta que SPIN PRO tendrá el derecho de eliminar o agregar Redes relacionadas con el uso de tarjetas como medio de pago en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, en el entendido que SPIN PRO sólo procesará las tarjetas que reciban autorización de la Red y el Emisor.

4.- ACCESO A LOS SERVICIOS Y REGISTRO.

4.1 Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá abrir y mantener una Cuenta SPIN PRO ligada a una Cuenta Bancaria Nacional que (i) le permitirá aceptar pagos con las tarjetas, en Dispositivos compatibles que utilicen las versiones iOS y Android (mediante el uso del Lector), y (ii) permitirá al Cliente identificar la cantidad de fondos generados de las transacciones derivadas de la aceptación de pagos con Tarjetas. En virtud de lo anterior, con la finalidad de que el Cliente pueda abrir su Cuenta SPIN PRO, se deberá sujetar a lo siguiente:

El Cliente estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrarse. Si dicha información cambiara, deberá notificar sin demora a SPIN PRO dentro de los siguientes 30 días naturales los cambios actualizando su Cuenta SPIN PRO. Si no le entrega a SPIN PRO información correcta, completa y actualizada, SPIN PRO no se hace responsable de proveerle el Servicio o cumplir el Contrato de manera fehaciente. El Cliente entiende, reconoce y acepta que SPIN PRO podría bloquear su Cuenta SPIN PRO, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato, si no se ha proporcionado por el Cliente información correcta, completa y actualizada.

Para verificar que el Cliente es el titular de la Cuenta Bancaria Nacional, el Cliente reconoce y acepta que SPIN PRO podrá solicitar comprobantes o pruebas suficientes que evidencien la propiedad de la cuenta, y que SPIN PRO tiene ese derecho y el Cliente ayudará a SPIN PRO a tomar todas las medidas razonables para esto.

Si las acciones a las que se refiere el párrafo anterior revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de SPIN PRO, que la información concerniente a la Cuenta Bancaria Nacional en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, SPIN PRO se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa Cuenta Bancaria Nacional hasta que el Cliente haya corregido y completado la información. Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, SPIN PRO no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada, se pague a una cuenta bancaria que no pertenezca al Cliente.

SPIN PRO podrá requerir al Cliente que aporte documentación y otra(s) prueba(s) con el ánimo de asegurar que ha cumplido con todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y de conformidad con otras leyes aplicables, reglas del banco designado de SPIN PRO, las Redes y/o sus políticas internas. SPIN PRO puede realizar una revisión crediticia sobre el Cliente, para la cual el Cliente se compromete a proporcionar la información y autorizaciones necesarias.

SPIN PRO determinará, a su exclusiva discreción, si concede al Cliente acceso al Servicio. Una vez haya decidido otorgar al Cliente acceso al Servicio, SPIN PRO enviará una confirmación a través del correo electrónico registrado en la Cuenta SPIN PRO del Cliente, u otro medio disponible, confirmando que el Cliente podrá empezar a utilizar el Servicio y recibir pagos con Tarjeta, para lo cual deberá observar las instrucciones contenidas en la ficha técnica.

La capacidad del Cliente de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil dependerá de los servicios de terceros. Dicho tercero podrá realizar cargos para acceder al Servicio (p. ej. para acceder y transferir datos en Internet). El Cliente será el único responsable del pago de dichos cargos que cobre el tercero por sus servicios. La utilización del Servicio por parte del Cliente también podrá estar sujeta a los términos del contrato con su proveedor de servicios de telefonía móvil o internet.

5.- COMISIONES Y LIQUIDACIÓN.

Ambas Partes convienen en que la forma de la Contraprestación y Liquidación, por los Servicios, se sujetará a las siguientes condiciones:

5.1 Comisiones.

El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en la Aplicación Móvil y la página web de SPIN PRO y las cuales podrán serán actualizadas previa notificación por correo electrónico al Cliente (la “Contraprestación”).

Adicionalmente, el Cliente será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con Tarjeta a través de SPIN PRO.

El Cliente tendrá la facultad de cambiar su Cuenta Bancaria Nacional en los horarios establecidos por SPIN PRO para tal efecto y en el entendido que deberá proveer previamente todos los datos que le sean requeridos por SPIN PRO para tal efecto, para que éste pueda realizar la liquidación correspondiente. Una vez que el Cliente haya ingresado la información solicitada por SPIN PRO, esta haya sido verificada y se haya realizado el cambio de la Cuenta Bancaria Nacional, el Cliente libera a SPIN PRO de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera generarse por esta actualización.

5.2 Liquidación

Una vez que SPIN PRO confirme que la información de la Cuenta Bancaria Nacional en moneda nacional es correcta y el Cliente haya realizado una o más transacciones, en términos del presente Contrato, SPIN PRO deberá depositar o transferir electrónicamente a la Cuenta Bancaria Nacional del Cliente todos los fondos correspondientes a los pagos con Tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el Emisor correspondiente, con excepción de: (i) el importe de las Contraprestaciones por la prestación del servicio objeto del presente Contrato, así como el IVA que corresponda a las mismas; (ii) cualquier cantidad que el Cliente adeude o deba pagar por anticipado derivada del presente Contrato o cualquier otro celebrado con SPIN PRO; (iii) cualquier monto de Contracargo, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones que tengamos derecho a aplicar de conformidad con lo establecido en el presente Contrato.

En este acto el Cliente reconoce que es responsable de cualquier cantidad debida a SPIN PRO conforme al presente Contrato y que se derive de la realización o procesamiento de transacciones.

En caso de que el Cliente reciba un pago que no le corresponda derivado del presente Contrato, estará obligado a notificarlo inmediatamente a SPIN PRO al siguiente correo aclaraciones.b2b@digitalfemsa.com o al número telefónico 55 5269 5050 y a devolver de inmediato el monto del pago realizado de forma indebida. Si el Cliente no realiza la devolución de dicho pago, SPIN PRO se reserva el derecho de retener pagos futuros del Cliente hasta que SPIN PRO haya recuperado el monto total de la suma entregada indebidamente o debitarlo de la cuenta del Cliente.

SPIN PRO realizará la liquidación en favor del Cliente conforme se muestra a continuación, en el entendido que SPIN PRO no será responsable del retraso en los tiempos de depósito que sea ocasionado por las instituciones financieras. SPIN PRO se reserva el derecho de cambiar la frecuencia de pagos en cualquier momento.

Días

Horarios (México Centro)

Horario liquidación (México Centro)

(Lunes-Domingo)

(11:36 – 19:35)

20:00 horas

(19:36 – 11:35)

12:00 horas

SPIN PRO depositará al Cliente el saldo que le corresponda por las transacciones realizadas a través del Servicio en la tabla anterior, incluyendo días considerados inhábiles por la legislación laboral, así como los días inhábiles de las instituciones financieras establecidos por la CNBV. SPIN PRO no será responsable del retraso en los tiempos de depósito que sea ocasionado por las Instituciones Financieras o por cualquier falla y/o intermitencia generada por causas ajenas a SPIN PRO.

6.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL USO DEL SERVICIO.

Además de las obligaciones del Cliente establecidas en el presente Contrato, el Cliente estará obligado a lo siguiente, en relación al uso del Servicio:

6.1 Obligaciones generales:

I. Actividades Prohibidas: El Cliente no podrá utilizar el Servicio para pagos relacionados con los siguientes negocios o actividades de negocios: i) actividades y/o bienes ilícitos; ii) pornografía (servicios de compañía y/o escolta, conversación telefónica para adultos, bares de nudismo o seminudismo, librerías con orientación pornográfica, agencia de masajes, servicio de citas, agencias de modelos, bestialismo), iii) pornografía infantil, iv) venta ilegal de medicamentos, v) apuestas y casinos, vi) venta de mercancías falsificadas y vii) venta o violación de los derechos de propiedad intelectual.

II. El Cliente no podrá (i) exigir límites mínimos de pago para la aceptación de una Tarjeta, (ii) aplicar precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago, ni (iii) realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago, (iv) llevar a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos, (v) discriminar entre tarjetas por cualquier motivo, (vi) presentar para su procesamiento, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Cliente y el Tarjetahabiente o cualquier transacción de pago que el Cliente sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el Tarjetahabiente, (vii) presentar para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la Tarjeta, (viii) realizar una transacción que requiera a cualquier Tarjetahabiente renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, o (ix) procesar una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.

III. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para efectuar transacciones de pago con Tarjetas pertenecientes al Cliente con el propósito de financiarse.

IV. El Cliente es el único responsable del pago de cualquier tipo de impuestos derivados de la venta de bienes, o prestación de servicios, pagados a través del Lector.

V. El Cliente acepta que SPIN PRO no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los servicios de terceros, tales como internet o telefonía móvil.

VI. El Cliente garantiza a SPIN PRO que todas las transacciones de pago son de buena fe.

6.2 Seguridad de la información

El Cliente seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de SPIN PRO, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña y otra información de acceso.

Es responsabilidad del Cliente garantizar que el número y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio (la “Información de Acceso”) se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Cliente acepta mantener segura la Información de Acceso de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de Acceso es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por, nadie distinto del Cliente-

SPIN PRO asume que el Cliente es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la Información de Acceso. Por ello, deberá informar inmediatamente a SPIN PRO en los medios de contacto establecidos en el presente Contrato o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

6.3. Procesamiento de transacciones con Tarjetas.

I. En relación con los pagos, el Cliente deberá realizar las siguientes verificaciones sobre la tarjeta y el usuario de la misma, mediante inspección visual a fin de asegurarse que: (i) la tarjeta no ha vencido; (ii) el número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta; (iii) la tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del Dispositivo utilizado para el Servicio; (iv) la Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada; (v) la información de la Tarjeta, como género del nombre del titular de la tarjeta, es consistente con la observación del usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento de identificación y que la firma en la Tarjeta coincide con la firma en el documento de identificación presentado.

II. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, el Cliente no deberá aceptar la Tarjeta como medio de pago.

6.4. Reembolso a los titulares de tarjetas

I. El Cliente deberá informar a los Tarjetahabientes las políticas de reembolso al momento de la compra de los bienes y/o servicios en su establecimiento en la forma que establezcan las disposiciones legales aplicables.

II. El Cliente no efectuará reembolsos en efectivo a sus clientes, y no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.

III. Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.

IV. Si el Cliente acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Cliente deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.

7. OBLIGACIONES DE SPIN PRO.

En los términos del presente contrato, SPIN PRO estará obligado a:

7.1 Obligaciones Generales

I. SPIN PRO usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días del año. No obstante, SPIN PRO no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

II. SPIN PRO realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. SPIN PRO tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podría contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Cliente comprende y acepta que SPIN PRO pueda ponerse en contacto con el Cliente para ayudarle con el Servicio y, de ser el caso, solicitarte información necesaria para identificar y solventar los errores.

III. SPIN PRO proporcionará al Cliente los recibos electrónicos de las transacciones de pago con tarjeta mediante correo electrónico y proporcionará una copia digital al cliente final vía correo electrónico o mensaje SMS, sin embargo, es responsabilidad del Cliente proporcionar al tarjetahabiente un recibo impreso respecto a la transacción de pago realizada, si este lo requiere.

IV. SPIN PRO pondrá a disposición del Cliente, vía correo electrónico registrado, los estados de cuenta o cualquier documento con el detalle transaccional relativo a los Servicios contratados, con una periodicidad que no podrá ser superior a un trimestre y siempre que en el periodo de que se trate hubiere habido transacciones.

7.2 Obligaciones sobre el Servicio

I. SPIN PRO es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en la sección 7.1 anterior, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente y que los fondos sean abonados al Cliente; a menos que algo distinto esté contenido en este Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, SPIN PRO deberá, previa solicitud del Cliente, intentar rastrear la operación de pago y comunicarle el resultado.

II. SPIN PRO no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de la prestación del Servicio; (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos; o (iii) por accesos no autorizados a la Cuenta SPIN PRO almacenada en los servidores de SPIN PRO, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

III. SPIN PRO facturará electrónicamente bajo las últimas regulaciones del SAT vigentes para expedir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) y le facturará a mes vencido y solamente las tasas y/o comisiones efectivamente pagadas por todas las Transacciones procesadas por medio de la plataforma de SPIN PRO en el mes inmediato anterior a solicitud del Cliente.

7.3 Privacidad y almacenamiento de datos

I. El Cliente, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al Tarjetahabiente que el Cliente pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Cliente conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Cliente lo informará inmediatamente a SPIN PRO y proporcionará a SPIN PRO dicha documentación y apoyo que sea requerida por SPIN PRO y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Cliente también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en https://www.pcisecuritystandards.org.

II. La información referida en el apartado anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, el Cliente la utilizará exclusivamente para la utilización del Servicio, y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable incluyendo, aunque no limitado a, la legislación de protección de datos aplicable.

8. LICENCIA

8.1 SPIN PRO otorga al Cliente una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otra Aplicación y servicios basados en internet de SPIN PRO requeridos para la utilización del Servicio. SPIN PRO otorga al Cliente el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Cliente por SPIN PRO en cualquier momento.

8.2 El Cliente no (i) cederá, sub-licenciará, copiará, publicará ni distribuirá el Servicio, (ii) permitirá que ningún tercero utilice el Servicio, (iii) cederá los derechos adquiridos por el Cliente al amparo del Contrato, o (iv) manipulará ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilará ni reconstruirá de otra forma el Servicio excepto exclusivamente en la medida y circunstancias legalmente permitidas.

9. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD.

9.1 En ningún caso SPIN PRO será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con los Servicios, la Aplicación o su uso o imposibilidad de uso, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que SPIN PRO, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

10.- DISPUTAS Y CONTRA-CARGOS.

10.1 Disputas

En caso de que se nos presente una disputa, queja, reclamación u objeción acerca de cualquier cargo o transacción realizada por el Cliente (“Disputa”) se seguirá el siguiente proceso:

(i) SPIN PRO podrá ejercer un Contracargo antes de contactar al Cliente si determina que cuenta con la información suficiente para realizar el mismo; o (ii) SPIN PRO podrá realizar un Contracargo después de haber contactado al Cliente a través de los medios que hubiésemos acordado. En cualquiera de los casos mencionados en los incisos (i) y (ii) anteriores, el Cliente tendrá un máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir del día en que fue contactado o notificado de la disputa por SPIN PRO, para proporcionar una respuesta por escrito y proveer la documentación solicitada a través de los medios que hubiésemos acordado con la información que requerimos para resolver la Disputa. Asimismo, SPIN PRO tendrá el derecho de ejercer el Contracargo, o si fue ejercido previamente permanecerá en vigor, por el monto total de la Disputa si, al término de los 5 (cinco) días naturales antes mencionados, el Cliente no ha aclarado completamente la Disputa o no ha proporcionado la información requerida para resolverla.

La información proporcionada por el Cliente, más el recibo electrónico resguardado por SPIN PRO, serán enviados al Adquirente que nos haya presentado la Disputa, quien a su vez lo enviará al Emisor que haya presentado la queja mismo que realizará una evaluación final basada en la información proporcionada para determinar si la Disputa debe ser resuelta a favor del Cliente o del tarjetahabiente. Si la Disputa es resuelta a favor del Tarjetahabiente, el Adquirente a SPIN PRO y SPIN PRO al Cliente, tendremos el derecho de ejercer el Contracargo por esa Disputa, o si ya fue ejercido previamente permanecerá en vigor. Si la Disputa se resuelve a favor del Cliente, no se ejercerá el Contracargo y si ya se hubiera aplicado alguna retención, esta será reversada.

En algunos casos el proceso de investigación de la disputa puede llegar hasta 180 días naturales para el caso de Tarjetas nacionales Visa y Mastercard o hasta 300 días naturales para tarjetas internacionales. Sí presenta un dictamen positivo, SPIN PRO liberará el/los montos retenidos y se notificará al Cliente mediante los medios de comunicación establecidos en este Contrato. En caso de que el dictamen de la disputa no sea favorable al Cliente, SPIN PRO usará los fondos suspendidos para cubrir el Contracargo generado por la disputa; situación que se comunicará al Cliente mediante el medio de comunicación establecido en este Contrato. El Cliente al aceptar términos y condiciones del presente Contrato, acepta el proceso de Disputas y Contracargos establecidos en esta cláusula.

Adicionalmente el Cliente está obligado a prestar a SPIN PRO la asistencia necesaria para investigar cualquier transacción procesada por SPIN PRO que resulte en una Disputa.

10.2 Contracargos

El Cliente faculta a SPIN PRO para que, en el caso de que el Cliente incumpla con la entrega de información sobre Contracargos durante el proceso de Disputa o se determine un Contracargo:

Retenga los importes asociados a una Transacción hasta en tanto el Cliente (i) no cumpla con la entrega de información sobre Contracargos o (ii) no se resuelva favorablemente el Contracargo.

Si la disputa de un Contracargo no es resuelta por parte de la Red o el Emisor en favor del Cliente, o el Cliente elige no disputar el Contracargo, SPIN PRO tendrá el derecho, pero no la obligación, de disputar el Contracargo y cualquier tarifa asociada a dicho Contracargo en nombre del Cliente.

En caso de que se produzca un Contracargo sobre una Transacción cuyo importe ya hubiera sido pagado al Cliente, SPIN PRO podrá a su entera discreción solicitar la Cliente que reembolse inmediatamente el importe del Contracargo a SPIN PRO o creará una Reserva según se define en el numeral 11.2 de la Cláusula siguiente.

El Cliente indemnizará a SPIN PRO de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por SPIN PRO.

11. Medidas de Protección.

11.1 SPIN PRO tendrá el derecho a tomar las medidas de protección que se mencionan en la presente cláusula, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:

I. Si cualquier declaración, información ingresada en el registro de la Cuenta SPIN PRO del Cliente o documentación presentada bajo el amparo de este Contrato resultara falsa, incorrecta o inexacta.

II. Si el Cliente no está cumpliendo con sus obligaciones de conformidad con lo establecido en el presente Contrato o cualquier otro acuerdo entre el Cliente y SPIN PRO.

III. Si el Cliente tiene un alto o desproporcionado número de Disputas o Contracargos.

IV. Si SPIN PRO encuentra transacciones en el registro del Cliente que violen las políticas y normas de seguridad establecidas por SPIN PRO.

V. Si existe un alto porcentaje de rechazos en tus transacciones.

VI. Si el Emisor de la tarjeta utilizada nos solicita la retención de los montos.

11.2 En caso de que se presente alguno de los supuestos anteriores, nos encontramos facultados para tomar cualquiera de las siguientes medidas:

- Crear una reserva de los fondos pendientes por pagar hasta por un monto equivalente al total de las obligaciones de pago a cargo del Cliente que razonablemente se encuentren en riesgo de incumplimiento (“Reserva”). En caso de ser aplicable, SPIN PRO mantendrá esta Reserva durante toda la vigencia del presente Contrato y SPIN PRO está facultado para deducir, descontar o compensar de la Reserva cualquier cantidad que el Cliente deba y que se encuentre vencida o por vencer derivada del presente Contrato, así como cualquier otra cantidad que el Cliente o cualquier Cuenta SPIN PRO relacionada con el Cliente nos adeuden y se encuentre vencida o por vencer derivada de cualquier otro Contrato celebrado con SPIN PRO. El cual tiene el derecho de incrementar el monto de la Reserva en cualquier momento, el cual no excederá el monto adeudado por el Cliente, y que sea suficiente para garantizar cualquier riesgo financiero para SPIN PRO derivado del presente Contrato;

- Ejercer un Contracargo por cualquier Transacción disputada por el Tarjetahabiente;

- Modificar la frecuencia de pago;

- Terminar el presente Contrato de forma inmediata sin responsabilidad o cualquier otro que el Cliente, sus compañías subsidiarias y/o filiales tengan celebrado con SPIN PRO.

Asimismo, el Cliente acepta que bajo las circunstancias mencionadas en la sección anterior, deberá proporcionar a SPIN PRO, previo requerimiento, reportes de su establecimiento para permitirles determinar, en su caso, las medidas de protección que se deben tomar. Dichos reportes podrán incluir, de forma enunciativa más no limitativa, estados financieros certificados, información actual sobre el flujo de efectivo, acreedores, deudores y arreglos financieros. En adición a cualquier derecho que tenga SPIN PRO bajo el presente Contrato, se encontrará facultado para retenerle pagos que tengan pendientes de cubrirle al Cliente, en cualquier momento, bajo el presente Contrato, hasta que el Cliente haya liquidado y/o cumplido completamente todas sus obligaciones y responsabilidades para con SPIN PRO.

12.- AUDITORÍA.

12.1 El Cliente reconoce y acepta que SPIN PRO podrá, por su propia cuenta o por cuenta de otros Participantes en Redes de Medios de Disposición, llevar a cabo auditorías de su negocio, en cualquier momento, con el propósito de confirmar el cumplimiento de sus políticas. El Cliente en este acto acepta que permitirá y otorgará a SPIN PRO y sus auditores: (i) el acceso, en cualquier momento, a cualquier instalación donde SPIN PRO preste los Servicios al Cliente; (ii) una lista del personal del Cliente; e (iii) información y reportes relacionados con los servicios de SPIN PRO. Además, el Cliente deberá otorgar el apoyo que SPIN PRO le requiera en relación a cualquier asunto relacionado con supervisión y auditorías. En caso de que en el ejercicio de su facultad de realizar auditorías, SPIN PRO determine que el Cliente se dedica a actividades que dañan su negocio o el del Participante en Redes de Medios de Disposición pertinente; ó (ii) que indica o implica directa o indirectamente que prefiere otros Medios de Pago sobre las Tarjetas, SPIN PRO podrá dar por terminado el presente Contrato dentro de los 2 (dos) Días Hábiles siguientes a la fecha en que realice dicha auditoría.

13.- VIGENCIA Y TERMINACIÓN

13.1 El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida, en el entendido de que tanto el Cliente como SPIN PRO podrán darlo por terminado en cualquier momento con o sin causa, mediante aviso por escrito notificado a la otra parte con por lo menos 15 (quince) días hábiles antes de su terminación, en el entendido de que el Cliente, aun después de dicha terminación, deberá hacer frente a las obligaciones que resulten a su cargo derivadas de este Contrato por el tiempo necesario hasta su resolución final.

No obstante, SPIN PRO podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso y con efectos inmediatos en caso de que el Cliente (a) haya violado los términos de este Contrato, cualquier otro convenio que haya celebrado con SPIN PRO o las políticas de SPIN PRO, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

13.2 Asimismo, SPIN PRO tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias de fondos a la Cuenta Bancaria Nacional desde la Cuenta SPIN PRO del Cliente por cualquier razón y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente.

13.3 La terminación de este Contrato no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de SPIN PRO derivado de Contraprestaciones, Contracargos o cualesquiera otros cargos devengados pero no pagados.

13.4 Con el vencimiento del Contrato, SPIN PRO salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Cliente una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Cliente ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS

14.1 El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de sus datos personales no se encuentra sujeto a tu consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre SPIN PRO y el Cliente.

14.2 El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberá poner su aviso de privacidad integral a disposición de sus clientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.

14.3 En caso tal, el Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a SPIN PRO de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de SPIN PRO en virtud de cualquier transferencia de datos personales que realice el Cliente a SPIN PRO, y que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales.

15.- INDEMNIZACIÓN

El Cliente está de acuerdo en indemnizar, y sacar en paz y a salvo a SPIN PRO de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costos judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Cliente a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones establecidas en este Contrato, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de SPIN PRO y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier transacción que el Cliente realice, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en México, (f) cualquier uso de la Cuenta SPIN PRO que realicen terceros autorizados y/o no autorizados, (g) cualquier Contracargo, (h) otros que apliquen.

16.- CESIÓN

16.1 Este Contrato y los derechos u obligaciones bajo el mismo no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por el Cliente sin el previo consentimiento por escrito de SPIN PRO.

16.2 Asimismo, el Cliente no tendrá la facultad de llevar a cabo las siguientes actividades: (i) ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio, (ii) permitir que algún tercero utilice el Servicio, (iii) manipular las limitaciones técnicas del Servicio, asimismo no podrás descompilar ni reconstruir de otra forma el Servicio.

16.3 SPIN PRO tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin requerir autorización del o notificación previa del Cliente.

17.- DIVISIBILIDAD

17.1 En caso de que cualquier disposición del presente Contrato, o la aplicación de la misma, por cualquier motivo sea considerada por un tribunal competente como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada por dicho tribunal de manera que refleje la intención de las Partes y las Partes deberán reemplazar cualquier disposición declarada inválida o inejecutable por una disposición o disposiciones válidas y ejecutables. Todas las demás disposiciones del presente Contrato se mantendrán en pleno vigor y efecto.

18.- ACUERDO TOTAL

18.1 Este Contrato contienen la voluntad expresa de las Partes en cuanto a lo que en el mismo se especifica y por tanto, contienen el acuerdo total de las Partes en relación al objeto del mismo. Por consiguiente, cualquier otro convenio, contrato o arreglo en forma verbal o escrita que se haya elaborado o que tácitamente pudiera implicarse, queda desde ahora sin efectos. Las Partes manifiestan que en la celebración de este Contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este Contrato, su Contraprestación y sus cláusulas.

19.- PÁGINA WEB DE TERCEROS

19.1 La página web de SPIN PRO podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por SPIN PRO, quién no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas; y donde el Cliente es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que te aconsejamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables por el tercero.

20.- NOTIFICACIONES

20.1 Las notificaciones escritas de SPIN PRO al Cliente se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Cliente de esta forma se considerará recibida por el Cliente a más tardar al día hábil siguiente.

Para cualquier notificación que deba hacer SPIN PRO al Cliente conforme a este Contrato, el Cliente designa (i) la cuenta de correo electrónico que se encuentre registrada en la Cuenta SPIN PRO, y/o (ii) la dirección que, de tiempo en tiempo, mantenga registrada en su Cuenta SPIN PRO.

20.2 Cualquier notificación que el Cliente deba realizar a SPIN PRO conforme al presente Contrato, deberá realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Edison 1315, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León. Asimismo, el Cliente podrá realizar notificaciones a SPIN PRO vía correo electrónico a la siguiente dirección aclaraciones.b2b@digitalfemsa.com.

21.- MODIFICACIONES

21.1 El presente Contrato podrá ser modificado y notificado por SPIN PRO a través de la Aplicación y/o por correo electrónico si así lo considera necesario, en caso de que se realice algún cambio al presente acuerdo. Dicha modificación podrá ser aceptada de manera explícita con la aceptación en línea de las modificaciones al presente acuerdo, o de manera tácita si el Cliente continúa realizando transacciones en la plataforma de SPIN PRO.

21.2 De igual manera, el Cliente no podrá realizar ninguna modificación al presente acuerdo, salvo expresa autorización de SPIN PRO, y bajo los cambios propuestos por SPIN PRO.

22.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

22.1 El presente Contrato será interpretado conforme a, e integrado en lo no previsto en él, de acuerdo a la legislación federal mexicana aplicable y que para el caso del surgimiento de cualquier conflicto, disputa o diferencia en cuanto a su interpretación, ejecución y cumplimiento, las partes se someten expresa y exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando por ende, a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder por virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquiera otra razón.

Última actualización: 31 de marzo de 2023

Términos y condiciones